Ya %1 daha fazla verimlilik size yılda 100 bin dolar tasarruf ettirirse? Nanokristalin çekirdekler gerçek tasarruf sağlar.

Küçük süreç boşluklarının zararsız olduğunu düşünürdüm. Birkaç ekstra tıklama, birkaç kaçırılan aktarım, birkaç manuel kontrol. Günlük maliyet küçük görünüyordu. Yıllık maliyet olmadı. Satış, destek ve raporlamadaki israfı izlemeye başladığımda aynı modeli tekrar tekrar gördüm. Ekibim normal gelen yerlerde zaman kaybediyordu. Verimlilikteki %1'lik artış, bir e-tabloda çok küçük görünüyordu. Uygulamada büyük miktarda atığın azaltılmasına yardımcı oldu. Bir durumda, bu değişim işçilik, yeniden işleme ve gecikmeler karşısında yaklaşık 100 bin dolarlık tasarruf sağladı. En çok acı veren şey büyük bir başarısızlık değildi. Bu yavaş bir sızıntıydı. Bir temsilci aynı verileri üç sisteme kopyaladı. Bir yönetici zaten eski olan sayıları inceledi. Bir destek temsilcisi aynı soruyu beş kez yanıtladı çünkü yanıt bulmak zordu. Büyük bir düzeltme aramayı bıraktım. Net adımlara odaklandım. 1) Her gün veya her hafta ortaya çıkan her görevi yazdığım tekrar çalışmasının haritasını çıkardım. Daha sonra gerçekten insan muhakemesine ihtiyaç duyanları ve verileri yalnızca bir yerden başka bir yere taşıyanları işaretledim. Bu liste işe bakış açımı değiştirdi. Bazı görevler yalnızca tanıdık oldukları için faydalı geliyordu. Değer yaratmıyorlardı. Sürükleyicilik yaratıyorlardı. 2) Aktarmaları kestim Her aktarım gecikmeye neden olur. Her gecikme maliyet ekler. Onay adımlarını birleştirdim, her göreve bir sahip verdim ve yalnızca güncelleme isteyen mesajları kaldırdım. Ekibim beklemeye daha az, önemli işi yapmaya daha fazla zaman harcadı. 3) Önemli numaralar için tek bir kaynak tuttum. Bundan önce her takımın kendi sayfası vardı. Rakamlar hiçbir zaman eşleşmedi ve her toplantı bir tartışmayla başladı. Paylaşılan bir kontrol paneli ayarladım ve herkesin aynı verileri kullandığından emin oldum. Hata oranı düştü. Ekip hangi dosyanın doğru olduğu konusunda tartışmayı bıraktı. Toplantılar kısaldı. Kararlar daha da hızlandı. 4) Tekrarlanan soruların yanıtlarını oluşturdum. Yaygın yanıtları tek bir yere kaydettim. Ayrıca e-postalar, alıntılar ve takipler için kısa şablonlar kullandım. Bu değişiklik yeni personelin daha hızlı öğrenmesine yardımcı oldu. Ayrıca deneyimli personelin temel görevlere enerji harcamasını da engelledi. İnsanlar artık aynı cevabı tekrar tekrar bulmak zorunda kalmadıklarında, gerçek problem çözme için daha fazla alana sahip oldular. Bir örnek aklımda kaldı. Müşteri ekibi faturaların elle kontrol edilmesi nedeniyle her hafta saat kaybediyordu. Çalışma dikkatli ama yavaştı. Çeki net kurallarla paylaşılan bir sürece taşımalarına yardımcı oldum. Gösterişli bir şey yok. Açıklanması zor bir şey yok. Sonuç olarak daha az sürtüşme, daha az hata ve ekibe yeni siparişleri fazladan işe alım gerekmeden yerine getirmek için daha fazla zaman sağlandı. 100 bin dolarlık tasarrufun ortaya çıkmaya başladığı yer burasıydı. Benim görüşüm basit: Verimlilik yalnızca hızla ilgili değildir. Normal işin içinde saklanan atıkların ortadan kaldırılmasıyla ilgilidir. Bir ekip aynı işi daha az hatayla, daha az gecikmeyle ve daha az ileri geri hareketle yapabilirse, maliyet etkisi insanların beklediğinden çok daha büyük olabilir. Tekrar başlamam gerekse aynı şeyi yapardım. Günlük işleri izleyin. Tekrarlanan adımları bulun. Bir sürtünme katmanını kaldırın. Her hafta sayıları takip edin. %1'lik bir değişim kağıt üzerinde küçük görünebilir. Yoğun bir işte maliyet tabanını, ekibin ruh halini ve çalışma temposunu değiştirebilir. Bunun olduğunu gördüm ve bir süreci her gözden geçirdiğimde hala bu dersi kullanıyorum.

Aynı sorunu birçok kez gördüm: Bir proje kağıt üzerinde iyi görünüyor, ancak sistem ısınıyor, beklenenden daha fazla yer kaplıyor ve bütçeyi artırmaya devam ediyor. Parça fiyatı başlangıçta düşük görünebilir ancak gizli maliyet daha sonra ortaya çıkar. Daha fazla kayıp. Daha fazla ısı. Daha fazla tasarım çalışması. Daha fazla servis çağrısı. Nanokristalin çekirdeklere baktığım yer burası. Onlara süslü bir parça olarak davranmıyorum. Bunları bir iş tercihi olarak görüyorum. Birçok güç tasarımında daha düşük çekirdek kaybı, daha iyi manyetik performans ve daha küçük ayak izi elde etmeme yardımcı oluyorlar. Bu, transformatörler, akım sensörleri, EMC parçaları, EV şarj cihazları, yenilenebilir enerji sistemleri ve kompakt endüstriyel güç üniteleri için önemli olabilir. Bir tasarımın daha yüksek frekansta istikrarlı performansa ihtiyacı olduğunda, genellikle nanokristal malzemenin bana çalışmak için daha fazla alan sağladığını görüyorum. Benim görüşüm basit: Ben sadece birim fiyatına göre çekirdek almıyorum. Tam sonucu kontrol ediyorum. Kendime birkaç pratik soru soruyorum: Devrenin hedef frekansta ne yapması gerekiyor? Sistem ne kadar ısıyı kabul edebilir? Dönüş sayısını veya manyetik parçanın boyutunu azaltabilir miyim? Montaj süreci fabrika ekibi için kolay olacak mı? Son ürün daha az soğutmaya mı yoksa daha az bakıma mı ihtiyaç duyacak? Küçük bir örnek, bir fabrika hattı için incelediğim bir güç ekipmanı projesinden geliyor. Ekip, tanıdık ve ucuz olduğu için standart bir manyetik parça kullandı. Testten sonra, yük döngüleri sırasında sıcaklık artmaya devam etti ve muhafazanın ekstra hava akışına ihtiyacı vardı. Tasarım hâlâ işe yaradı ancak kenar boşluğu zayıftı. Eski parçayı nanokristal çekirdek seçeneğiyle karşılaştırdık. Yeni kurulum her sorunu tek başına çözmedi ancak kaybı azalttı ve ekibin ısıyı daha iyi kontrol etmesine yardımcı oldu. Bu, mühendislere tasarımın geri kalan kısmında daha fazla özgürlük verdi ve ürünün paketlenmesi ve desteklenmesi daha kolay hale geldi. Bu benim önemsediğim türden bir yatırım getirisi. Geri dönüşü pratik bir şekilde tanımlıyorum: daha az enerji israfı daha az termal stres daha az yeniden tasarım süresi kabinde daha az yer kullanımı test sırasında daha az sorun Bunu alıcılara veya mühendislere açıkladığımda mesajın sağlam olmasını sağlıyorum. Nanokristalin çekirdek her devre için çözüm değildir. Bazı projeler ferrit veya başka bir malzemeyle iyi sonuç verir. Doğru seçim, çalışma frekansına, akım seviyesine, termal sınırlara ve maliyet hedeflerine bağlıdır. Yalnızca bir parçanın fiyat etiketine değil, her zaman toplam sistem değerine bakmanızı öneririm. Nanokristalin çekirdekleri net bir şekilde yargılamak istiyorsanız şu süreci kullanıyorum: Katalogla değil, elektriksel hedefle başlayın Gerçek çalışma noktasındaki çekirdek kaybını karşılaştırın Boyutu, şekli ve sarma alanını kontrol edin Uzun çalışma sırasındaki ısı davranışını gözden geçirin Montaj ve soğutma dahil tüm yapım maliyetine bakın Bu yaklaşım beni dürüst tutuyor. Ayrıca konuşmayı yararlı kılar. Mucize bir parça satmaya çalışmıyorum. Bir projenin sistemin ömrü boyunca daha iyi yürümesine, daha iyi uyum sağlamasına ve daha az maliyetli olmasına yardımcı olmaya çalışıyorum. Benim için nanokristalin çekirdeklerin değeri budur. Heyecan değil. Boş iddialar değil. Yalnızca daha temiz bir tasarımı destekleyebilecek ve uygulama iyi bir eşleşme olduğunda daha güçlü bir geri dönüşü destekleyebilecek bir malzeme seçimi.

Eskiden para biriktirmenin büyük bir değişiklik yapmak anlamına geldiğini düşünürdüm. Nadiren bu şekilde çalıştığını öğrendim. Baskının çoğu görmezden geldiğim küçük şeylerden kaynaklanıyordu. Çok fazla güç tüketen bir lamba. Suyu israf eden yıpranmış bir duş başlığı. Çok çabuk kırılan ucuz parçalar. Her biri küçük görünüyordu. Her biri aylık bütçeme maliyet katmaya devam etti. Bu yüzden yaklaşımımı değiştirdim. Yönetilmesi kolay, saklanması kolay ve günlük hayatta hissedilmesi kolay küçük yükseltmeler yapmaya başladım. Paranın sessizce sızdığı yerlere odaklanıyorum. İyi bir örnek aydınlatmadır. Dairemdeki eski ampulleri LED ampullerle değiştirdim. Oda hâlâ sıcak ve aydınlıktı. Elektrik faturam yavaş yavaş düştü. Tam bir yenilemeye ihtiyacım olmadı. Sadece basit bir takasa ihtiyacım vardı. Aynısını su kullanımında da yaptım. Banyoma düşük akışlı bir duş başlığı taktım. Su kullanımım azaldı ve eskisini hiç özlemedim. Duş hâlâ rahattı. Fazladan atık için ödeme yapmayı bıraktım. Güç kullanımına da baktım. Kullanmadan açık kalan cihazların fişini çekmeye başladım. Masamın yakınına akıllı bir uzatma kablosu ekledim, böylece çalışmayı bitirdikten sonra monitörüm, hoparlörüm ve şarj cihazım güç çekmeyi bıraktı. Bu küçük bir detay gibi geldi. Birkaç ay içinde gerçek bir fark yarattı. Bu değişikliklerin en hoşuma giden yanı şu; normal hayata uyuyorlar. Büyük bir bütçeye ihtiyacım yok. Özel becerilere ihtiyacım yok. Her şeyi bir kerede değiştirmem gerekmiyor. Genellikle basit bir modeli takip ediyorum. Her gün kullanılan eşyaları kontrol ediyorum. Kendime, olması gerekenden daha pahalı olup olmadığını soruyorum. Daha uzun ömürlü veya daha az enerji kullanan bir versiyon arıyorum. Her seferinde bir öğe arasında geçiş yapıyorum. Bir arkadaşım mutfağında buna benzer bir şey yapmıştı. Eski musluk havalandırıcısını değiştirdi ve her hafta tek kullanımlık ambalajlar almak yerine yeniden kullanılabilir saklama kapları kullanmaya başladı. Bana ilk başta değişikliğin küçük geldiğini söyledi. Daha sonra alışveriş listesinin kısaldığını ve çöp kutusunun daha az dolu kaldığını fark etti. Bu benim deneyimime uyuyordu. Küçük değişiklikler bir hanenin harcama şeklini şekillendirebilir. Benim görüşüm basit: Akıllı bir yükseltme gerçek bir sorunu çözmelidir. Eski ürün güç harcarsa onu değiştiririm. Çok sık kırılırsa daha iyisini seçerim. Günlük hayatı zorlaştırıyorsa değiştiririm. Bu nedenle “Küçük Yükseltme, Büyük Tasarruf” fikri bana mantıklı geliyor. Değer gösterişli bir anahtarda değil. Değer, net bir amaç ve düşük israfla, her seferinde yaşamın bir bölümünü iyileştirme alışkanlığındadır. Şimdi kendi bütçeme baktığımda tek bir büyük kazanç göremiyorum. Çok sayıda küçük görüyorum. Daha iyi bir ampul. Daha iyi bir duş başlığı. Daha iyi bir uzatma kablosu. Daha iyi bir alışkanlık. Tasarrufun başladığı yer burasıdır.

Pek çok işletmenin çok çalıştığını ve hala sıkışıp kaldığını gördüm. Reklamlara, indirimlere, stoklara, personele ve araçlara harcama yapıyorlar ama kârları zayıf kalıyor. Satışlar ilk bakışta iyi görünebilir ancak rakamlar başka bir hikaye anlatıyor. Para geri geldiğinden daha hızlı gidiyor. Bu yüzden basit bir fikre odaklanıyorum: israfı azaltın, değeri koruyun ve daha temiz seçimlerden kârın artmasına izin verin. Kaybın nerede gerçekleştiğine bakarak başlıyorum. Bazı takımlar çok düşük fiyat verdikleri için para kaybediyorlar. Bazıları yanlış müşterileri kovaladıkları için para kaybediyorlar. Bazıları dönüşüm sağlamayan trafiğe para ödedikleri için para kaybediyorlar. Ayrıca işletmelerin çok fazla hisse satın aldığını, faturaları çok uzun süre ödenmeden bıraktığını veya satış getiren ancak marjı zedeleyen promosyonlar yürüttüğünü gördüm. Gözlemlediğim küçük bir kafenin sürekli bir müşteri akışı vardı, ancak sahibi hâlâ her ay baskı hissediyordu. Sorun talep değildi. Sorun aşırı israf, zayıf porsiyon kontrolü ve müşterileri daha düşük fiyatları beklemeye iten indirim alışkanlıklarıydı. Şirket sahibi hisse kullanımını sıkılaştırıp teklif karışımını değiştirdikten sonra nakit açığının yönetimi daha kolay hale geldi. Bu benim çözmeyi sevdiğim türden bir problem. Genellikle işi birkaç net adıma bölerim. Ana maliyet sızıntılarını gözden geçiriyorum. Reklam harcamasını, işçiliği, envanteri, geri ödemeleri ve fiyatlandırmayı kontrol ediyorum. Her öğe için basit bir soru soruyorum: Bu kâra yardımcı oluyor mu, yoksa tüketiyor mu? Müşteri davranışlarına bakıyorum. Bazı alıcılar hız istiyor. Bazıları güven ister. Bazıları net değer istiyor. Teklifi doğru alıcıyla eşleştirebilirsem yanlış alıcıyı ikna etmeye çalışırken daha az para harcarım. Harcamayı ölçeklendirmeden önce marjı iyileştiriyorum. Zayıf bir marjla daha fazla satış yapan bir işletme hâlâ zorluk yaşayabilir. Sağlıklı bir marjı koruyan bir işletmenin hareket alanı daha fazladır. Mesajı sade tutuyorum. İnsanlar ne elde edeceklerini ve bunun neden önemli olduğunu anladıklarında satın alırlar. Uzun vaatler çoğu zaman şüphe yaratır. Açık dil güven oluşturur. Satış sürecini de takip ediyorum. Liderlik geldikten sonra birçok takım kar kaybeder. Yavaş yanıtlar, zayıf takip ve karışık mesajlar alıcıları uzaklaştırır. Daha hızlı bir yanıt, daha net bir teklif ve basit bir sonraki adım, sonuçları ekstra baskı olmadan artırabilir. Benim görüşüm basit: Büyüme gürültülü olmamalı. Bir işletme çok fazla yerden para sızdırıyorsa, daha fazla satış yalnızca stresi artırır. Taban temizse her yeni satış daha çok işe yarar. İnsanların sadece kağıt üzerinde değil, gerçek hayatta da kullanabileceği stratejileri seviyorum. En çok neyin maliyetli olduğunu takip edin. Artık yardımcı olmayan şeyleri kaldırın. Değerin desteklediği yerde fiyatları artırın. Teklifi net tutun. Dikkatlice takip edin. Gösteriş rakamlarını değil kârı ölçün. Ben "Zararları Azaltın, Kârları Artırın" konusunu böyle düşünüyorum. Bunu bir slogan olarak görmüyorum. Bunu günlük bir alışkanlık olarak görüyorum. Marjı koruduğumda, israfı ortadan kaldırdığımda ve doğru alıcıyla konuştuğumda işin yürütülmesi kolaylaşıyor. Önemli olan bu.

Bir işlemciyi yalnızca çekirdek sayısına göre değerlendirirdim. Bu seçim bana beklediğimden daha pahalıya mal oldu. Dizüstü bilgisayarım kağıt üzerinde hızlı görünüyordu ancak ısınıyordu, ekstra güç kullanıyordu ve birkaç uygulamayı açtığımda yavaşlıyordu. Çalıştığım küçük bir stüdyoda da aynı sorun vardı. Yeni cihazlar eklemeye devam ettiler ama aylık maliyetleri artmaya devam etti. Görüşümü değiştiren şey basitti: Daha iyi çekirdekler daha az gerilimle daha fazla iş yapabilir. Her bir çekirdek görevleri iyi bir şekilde yerine getirdiğinde makineyi bu kadar zorlamama gerek kalmıyor. Cihaz daha pürüzsüz kalır. Fan sesi düşüyor. Güç kullanımının yönetimi daha kolay hale gelir. Ayrıca sistem tüm gün stres altında olmadığı için değiştirme planlarına da daha az para harcıyorum. Şimdi üç şeye bakıyorum: - Çekirdek kalitesi İşlemcinin en çok yaptığım işi ne kadar iyi yaptığını kontrol ediyorum. Güçlü bir çekirdek, sadece kutuda büyük görünen zayıf bir gruptan daha önemlidir. - İş yükü eşleşmesini önümdeki görevlere göre seçiyorum. Yazma, göz atma, video görüşmeleri, tasarım dosyaları ve veri araçlarının tümü farklı davranışlar gerektirir. - Güç kullanımı Isı ve elektrik çekişine dikkat ediyorum. Soğuk kalan bir makine genellikle uzun vadede bana daha fazla değer katar. Basit bir örnek aklımda kaldı. Küçük bir matbaa işleten bir arkadaş, eski masaüstünü daha az ama daha iyi çekirdeğe sahip bir üniteyle değiştirdi. Çok az değişiklik bekliyordu. Daha sessiz bir masaya, daha az yavaşlamaya ve daha düşük elektrik faturasına sahip oldu. Büyüden bahsetmedi. Dengeden bahsetti. Birçok insanın kaçırdığı kısım bu. Daha fazla çekirdek her zaman daha akıllı bir satın alma anlamına gelmez. İşe uyum sağlayan, baskı altında sabit duran, enerji israfı yapmayan bir sistem istiyorum. Bu yolu seçtiğimde bütçemde daha fazla değer tutuyorum ve günümde daha az atık tutuyorum. Şimdi sistemleri karşılaştırıyorsanız, yalnızca etiketteki sayıya değil, makinenin günlük yükünüz için neler yapabileceğine odaklanmanızı öneririm. Daha iyi çekirdekler daha az atıkla çalışmanıza yardımcı olabilir ve tasarruflar da burada kendini göstermeye başlar.

Büyük sonuçların büyük hamlelere ihtiyacı olduğunu düşünürdüm. Bu görüş bana pek çok iyi şansa mal oldu. Bir sayfa güzel görünse de yanıt alamayabilir. Bir satış mesajı kelimelerle dolu olmasına rağmen hala soğuk gelebilir. Bunu kendi çalışmalarımda tekrar tekrar gördüm. İnsanların daha fazla gürültüye ihtiyacı yoktu. Harekete geçmek için açık bir nedene ihtiyaçları vardı. En büyük dersim küçük bir değişiklikten geldi. Bir ana sayfada tek bir satırı yeniden yazdım. Eski hat geniş ve güvenli görünüyordu. Yeni seri, sade bir dille gerçek bir ihtiyaca hitap ediyordu. Ayrıca bu satırı sayfada daha yukarı taşıdım. O noktada başka hiçbir şey pek değişmedi. Sonuç beni şaşırttı. Sayfada daha fazla kişi kaldı. Daha fazla kişi mesaj gönderdi. Bazıları yeni kopyaya güvenmenin daha kolay olduğunu söyledi. İşte o zaman ilk olarak büyük değişiklikleri kovalamayı bıraktım. En fazla ağırlığı taşıyan küçük parçayı aramaya başladım. Daha iyi bir dönüş istiyorsam şimdi şu noktalardan başlıyorum: İlk ekrana bakıyorum. İlk ekran basit bir soruyu yanıtlamalıdır: "Bu benim için ne yapabilir?" Cevap gömülürse insanlar ayrılır. Cevap açıksa okumaya devam ederler. Fazladan kelimeleri kestim. Konunun derinliğe ihtiyacı olduğunda uzun kopya yardımcı olabilir. Hiçbir anlam katmayan ekstra kelimeler okuyucuyu yavaşlatmaktan başka bir işe yaramaz. Her cümlenin yerini hak edip etmediğini soruyorum kendime. Olmazsa kaldırırım. Bir acı noktasına konuşuyorum. Bir alıcı nadiren uyanıp "bir ürün" arar. Daha az stres, daha az israf, daha az tahmin veya daha fazla kolaylık istiyorlar. Bu ihtiyaçtan dolayı yazıyorum. Mesaj daha yakın geliyor ve bu yakınlık önemli. Gerçek gibi görünen kanıtları kullanıyorum. Kısa bir örnek genellikle uzun bir iddiadan daha iyi sonuç verir. Müşterilerimden biri küçük bir hizmet işletmesi işletiyordu. Sitede “İhtiyaçlarınızı çözmenize yardımcı oluyoruz” diyen bir satır vardı. Kulağa kibar ama belirsiz geliyordu. Bunu, çözdükleri sorunun tam olarak anlatıldığı daha net bir satırla değiştirdik ve gerçek bir müşteriden kısa bir not ekledik. Sayfa daha insani geldi. Bundan sonra potansiyel müşteriler gelişti. Bir sonraki adımı kolay tutuyorum. İnsanlar bir sonraki adımın hafif olduğunu hissettiğinde hareket ederler. Bir anda çok fazla şey istemiyorum. Tek bir işlem rica ediyorum. Tek form. Bir mesaj. Bir çağrı. Basit adımlar şüpheyi azaltır. Aramaya da dikkat ediyorum. İyi bir arama metni, kelimeleri bir sayfaya doldurmakla ilgili değildir. İnsanların yardım ararken zaten yazdıkları kelimeleri kullanıyorum. Sonra bu kelimeleri hala doğal görünecek şekilde yerleştiriyorum. Arama trafiği önemlidir, ancak güven de önemlidir. Asla birini diğeriyle takas etmem. İşte en çok güvendiğim kısım: Küçük kazançlar birikir. Sayfada daha iyi bir satır ilgiyi artırabilir. Daha net bir harekete geçirici mesaj yanıtların artmasını sağlayabilir. Daha hızlı bir yol güveni artırabilir. Küçük bir kazanç ilk bakışta önemsiz görünebilir. Daha sonra çalışmaya devam ediyor. Geri dönüşün büyüdüğü yer burasıdır. Bu kuralı hala kendi işimde kullanıyorum. Bir sayfa düşük performans gösterdiğinde her şeyi yeniden oluşturmak için acele etmiyorum. Her seferinde bir ayrıntıyı kontrol ediyorum. Başlık. İlk satır. Kanıt noktası. Düğme metni. İlgiden eyleme giden yol. Küçük düzeltmeler çoğu zaman bana gerçek sorunu tamamen yeniden yazmaktan daha hızlı gösterir. İçeriğinizden daha fazla getiri istiyorsanız küçükten başlarım. Bir sayfa seçin. Bir acı noktası seçin. Daha netleşebilecek bir satır seçin. Deneyin. Neyin değiştiğini izleyin. Bu küçük kazanç bugün mütevazı görünebilir. Mesaj nihayet ihtiyaçla eşleştiğinde yine de güçlü bir geri dönüş sağlayabilir. Sektör trendleri ve çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Ahzhixin ile iletişime geçin: info@anhuizhixin.com/WhatsApp 15805653225.

Davenport Thomas H 1993 Bilgi Teknolojisi Yoluyla Süreç İnovasyonu Yeniden Yapılanma Çalışması Womack James P ve Daniel T Jones 2003 Yalın Düşünce İsrafı Ortadan Kaldırın ve Şirketinizde Zenginlik Yaratın Shingo Shigeo 1989 Endüstri Mühendisliği Bakış Açısından Toyota Üretim Sistemi Üzerine Bir Araştırma Mohan Ned Tore M Undeland ve William P Robbins 2003 Güç Elektroniği Dönüştürücü Uygulamaları ve Tasarımı Cialdini Robert B 2006 Etki İkna Psikolojisi Kotler Philip ve Kevin Lane Keller 2016 Pazarlama Yönetimi